No fim do mês passado eu havia informado neste post, que a Oi e a Claro haviam sido multadas em 300 milhões por descaradamente descumprirem as regras do callcenter.Pelo descumpirmento às regras, ambas as empresas pagavam apenas pequenas multas, pontuais, pelo desrespeito.
Multas insignificantes no entendimento destas. Valia mais à pena desrespeitar o consumidor e tratá-los como gado e pagar as irrisórias multas do que adequar seus callcenters à lei, o que obviamente custaria caro.
Nada mais que puro e simples deboche.
Assunto que tem certa ligação com os problemas eternos da Telefônica - e mais uma vez vitória do consumidor - é a da multa de 300 milhões de reais a ser aplicada na Oi e na Claro por descumprirem as regras do callcenter e, ainda pior, por debocharem das multas que antes recebiam. Valia mais à pena pagar as multas ínfimas que melhorar o serviço. Quem sabe com 300 milhões - mais do que a Telefônica diz investir nos seus problemas crônicos - ambas se adequem à lei.
A ação pede que cada uma das empresas seja condenada ao pagamento de R$ 300 milhões por danos morais coletivos. O valor é cem vezes maior que a multa máxima prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, e o dinheiro irá para o Fundo de Direitos Difusos para subsidiar projetos voltados para a valorização da cidadania.
Pois bem, a multa parece ter assustado a ambas as operadoras MAS, nem tudo é festa, a Oi e a Claro agora querem adequar suas centrais de atendimento mas o farão na tentativa de escapar da multa.
Ou seja, já descumpriram as normas, já burlaram as regras e fizeram pouco caso e nem assim irão pagar a multa! Vão se adequar DEPOIS de todo mundo, depois de terem desrespeitado a lei e ainda assim vão encontrar um "jeitinho" de escapar da multa que deveriam pagar por nos fazer passar por palhaços.
Ou melhor, se antes eram as empresas a nos fazer de palhaços, agora é a vez do governo continuar a brincadeira. Alguém duvida que a multa será suspensa?
Pobres empresas, coitadinhas, não quiseram respeitar a lei mas não vai acontecer NADA com elas! Imagina se fosse o cidadão comum a desrespeitar a lei, a não pagar suas contas! Imaginem que absurdo, um consumidor deixar de pagar suas sagradas contas! Estaria no SPC no ato e nada de reclamar!
No Brasil é assim, se você é rico e poderoso - não nos esqueçamos que a Oi já comprou a BR Telecom em um processo fraudulento e absurdo - pode descumprir as regras sem prejuízo algum, quando você resolver se adequar a multa desaparece. Claro que, para o brasileiro comum, isso não existe, se resolveu respeitar a lei depois do que devia é multado, paga a multa e se adequa da mesma forma.
Para piorar a Oi e a Claro ainda querem um prazo até o fim do ano para se adequar! Todas as demais empresas se adequaram - ou estão pagando pela sua ineficiência, já tiveram prazo, o mesmo dado antes à Oi e à Claro que jogarma no lixo o prazo, as regras, a lei.... Agora, vejam só, terão regime especial, mais prazo, mais tempo!
Me pergunto, porque estas duas não só escaparão da justa multa - por descumprimento e deboche - como ainda terão um prazo além do estipulado pela lei para se adequar? Ao meu ver deveriam se adequar imediatamente, sem reclamação - tiveram tempo, não cumpriram porque não quiseram, não é problema do governo ou do consumidor - e pagar a multa sem reclamar.
Aliás, deveriam ainda ser obrigadas a comunicar em rádio e TV os motivos da multa, descumprimento consciente da lei brasileira e descaso, deboche.
Este é o Brasil, terra do "jeitinho" onde, se você tem dinheiro, tudo dá certo.
Ou seja, já descumpriram as normas, já burlaram as regras e fizeram pouco caso e nem assim irão pagar a multa! Vão se adequar DEPOIS de todo mundo, depois de terem desrespeitado a lei e ainda assim vão encontrar um "jeitinho" de escapar da multa que deveriam pagar por nos fazer passar por palhaços.
Ou melhor, se antes eram as empresas a nos fazer de palhaços, agora é a vez do governo continuar a brincadeira. Alguém duvida que a multa será suspensa?
Pobres empresas, coitadinhas, não quiseram respeitar a lei mas não vai acontecer NADA com elas! Imagina se fosse o cidadão comum a desrespeitar a lei, a não pagar suas contas! Imaginem que absurdo, um consumidor deixar de pagar suas sagradas contas! Estaria no SPC no ato e nada de reclamar!
No Brasil é assim, se você é rico e poderoso - não nos esqueçamos que a Oi já comprou a BR Telecom em um processo fraudulento e absurdo - pode descumprir as regras sem prejuízo algum, quando você resolver se adequar a multa desaparece. Claro que, para o brasileiro comum, isso não existe, se resolveu respeitar a lei depois do que devia é multado, paga a multa e se adequa da mesma forma.Para piorar a Oi e a Claro ainda querem um prazo até o fim do ano para se adequar! Todas as demais empresas se adequaram - ou estão pagando pela sua ineficiência, já tiveram prazo, o mesmo dado antes à Oi e à Claro que jogarma no lixo o prazo, as regras, a lei.... Agora, vejam só, terão regime especial, mais prazo, mais tempo!
Me pergunto, porque estas duas não só escaparão da justa multa - por descumprimento e deboche - como ainda terão um prazo além do estipulado pela lei para se adequar? Ao meu ver deveriam se adequar imediatamente, sem reclamação - tiveram tempo, não cumpriram porque não quiseram, não é problema do governo ou do consumidor - e pagar a multa sem reclamar.
Aliás, deveriam ainda ser obrigadas a comunicar em rádio e TV os motivos da multa, descumprimento consciente da lei brasileira e descaso, deboche.
A Oi e a Claro vão assinar um acordo com o Ministério da Justiça e os órgãos de defesa do consumidor se comprometendo a cumprir todas as regras da legislação do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) até o fim do ano. Com isto, elas tentarão se livrar da ação pela qual o governo e as entidades de defesa do consumidor pedem na Justiça indenização por danos morais de R$ 300 milhões para cada uma, por má prestação de serviço.
O MJ simplesmente vai permitir que duas empresas continuem a desrespeitar o consumidor até o fim do ano e estas não pagarão um centavo por isso!
